Chuyên viên vận hành gian hàng thương mại điện tử

Quản lý gian hàng trên Shopee, Lazada, TikTok Shop: đăng sản phẩm, chạy khuyến mãi, xử lý đơn.

Nhóm Holland: EC, Quản lý, Nghiệp vụ
Lương khoảng, triệu đồng một tháng: Mới vào nghề 8–12. Sau 3–5 năm 12–22.
Trình độ vào nghề: Cao đẳng, trung cấp
Ngành học dẫn tới nghề này: Thương mại điện tử (A00, A01, D01)Cao đẳng Thương mại điện tử

Một ngày làm việc

Công việc hằng ngày: Đăng sản phẩm, viết mô tả, chọn ảnh bắt mắt
Cài mã giảm giá, flash sale theo lịch sàn
Theo dõi tồn kho, tránh bán vượt số hàng
Trả lời tin nhắn, đánh giá của người mua
Xử lý đơn huỷ, hoàn hàng, khiếu nại
Chạy quảng cáo trong sàn, đọc báo cáo hằng ngày
Cần có: Nắm luật chơi, chính sách từng sàn
Excel, đọc số liệu bán hàng
Chỉnh ảnh, viết mô tả cơ bản
Nhanh tay, chịu áp lực ngày sale
Lộ trình thăng tiến: Nhân viên vận hành sàn → Chuyên viên vận hành → Trưởng nhóm thương mại điện tử → Quản lý kênh online
Nơi làm việc: Công ty bán hàng online, nhãn hàng, agency vận hành sàn
Điều ít ai nói trước: Ngày sale lớn làm tới nửa đêm; sàn đổi chính sách phí liên tục. Nhiều việc lặp lại như đăng hàng, trả lời tin nhắn đang được công cụ tự động và AI làm thay.