Nghề nghiệp / Quản lý vận hành

Quản lý vận hành

Giữ cho hoạt động hằng ngày của công ty chạy đúng quy trình, đúng chi phí, đúng hẹn với khách.

Nhóm Holland

EC, Quản lý, Nghiệp vụ

Lương khoảng, triệu đồng một tháng

Mới vào nghề 15–25. Sau 3–5 năm 30–50.

Trình độ vào nghề

Đại học

Ngành học dẫn tới nghề này

Quản trị kinh doanh (A00, A01, D01)Quản lý công nghiệp (A00, A01, D01)Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng (A00, A01, D01)

Một ngày làm việc

• 8:00Xem bảng số đơn trễ, tỷ lệ lỗi hôm qua
• 10:00Họp các trưởng ca về sự cố đêm qua
• 14:00Vẽ lại quy trình xử lý đơn hoàn
• 16:30Duyệt kế hoạch nhân sự cho đợt cao điểm

Công việc hằng ngày

• Theo dõi các chỉ số vận hành mỗi ngày
• Viết, sửa quy trình phối hợp giữa các bộ phận
• Phân bổ nhân sự, ca làm theo khối lượng
• Tìm nguyên nhân sự cố, lỗi lặp lại
• Cắt bớt bước thừa, giảm chi phí
• Báo cáo tình hình cho ban giám đốc

Cần có

• Tư duy quy trình, Lean
• Đọc số liệu, Excel
• Quản lý con người
• Xử lý sự cố nhanh

Lộ trình thăng tiến

Chuyên viên vận hành → Trưởng nhóm vận hành → Quản lý vận hành → Giám đốc vận hành (COO)

Nơi làm việc

Công ty thương mại điện tử, giao vận, chuỗi dịch vụ, nhà máy

Điều ít ai nói trước

Việc gì trục trặc cũng tìm đến bạn, điện thoại phải mở cả ngoài giờ. Làm tốt thì thường không ai để ý, vì không có sự cố nào xảy ra.