Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

Tìm và giữ khách hàng cá nhân, tư vấn họ vay mua nhà, gửi tiết kiệm, mở thẻ.

Nhóm Holland: ES, Quản lý, Xã hội
Lương khoảng, triệu đồng một tháng: Mới vào nghề 9–14. Sau 3–5 năm 15–30.
Trình độ vào nghề: Đại học
Ngành học dẫn tới nghề này: Tài chính – Ngân hàng (A00, A01, D01)Quản trị kinh doanh (A00, A01, D01)

Một ngày làm việc

Công việc hằng ngày: Gọi điện, hẹn gặp khách giới thiệu gói vay mua nhà
Thu thập giấy tờ thu nhập, tài sản bảo đảm
Lập tờ trình cho vay gửi cấp phê duyệt
Nhắc khách trả nợ đúng kỳ, theo dõi khoản vay
Chăm sóc khách gửi tiền lớn dịp lễ, dịp đáo hạn
Bán chéo thẻ tín dụng, bảo hiểm, chứng chỉ quỹ
Cần có: Hiểu sản phẩm cho vay, tiền gửi, thẻ
Chủ động tìm khách, không ngại bị từ chối
Đọc giấy tờ nhà đất, sao kê lương
Giữ chữ tín, giữ quan hệ lâu dài
Lộ trình thăng tiến: Chuyên viên khách hàng cá nhân → Chuyên viên chính → Trưởng nhóm → Trưởng phòng khách hàng cá nhân
Nơi làm việc: Chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng; thường ra ngoài gặp khách
Điều ít ai nói trước: Tháng nào cũng có chỉ tiêu dư nợ, huy động, bán chéo; thu nhập phụ thuộc kết quả. Khoản vay bạn trình mà thành nợ xấu thì bạn phải chịu trách nhiệm theo quy định nội bộ.