Nghề nghiệp / Nhân viên telesales
Tham khảo, khoảng lương tổng hợp từ các báo cáo 2025–2026Nhân viên telesales
Gọi điện cho khách từ danh sách có sẵn để giới thiệu và bán sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại.
- Nhóm Holland
- ES, Quản lý, Xã hội
- Lương khoảng, triệu đồng một tháng
- Mới vào nghề 7–12. Sau 3–5 năm 10–18.
- Trình độ vào nghề
- Cao đẳng, trung cấp
- Ngành học dẫn tới nghề này
- Marketing (A00, A01, D01)Cao đẳng Quản trị kinh doanh
Một ngày làm việc
- 8:00Nhận danh sách gọi, ôn kịch bản mới
- 9:00Gọi liên tục đến giờ nghỉ trưa
- 14:00Gọi lại những khách hẹn từ hôm qua
- 17:00Nghe trưởng nhóm góp ý qua file ghi âm
- Công việc hằng ngày
- Gọi theo danh sách khách đã đồng ý nhận tư vấn
- Giới thiệu sản phẩm theo kịch bản trong vài phút
- Ghi nhận nhu cầu, hẹn giờ gọi lại
- Chốt đơn, xác nhận thông tin giao hàng
- Nhập kết quả cuộc gọi vào CRM
- Nghe lại ghi âm, học cách xử lý lời từ chối
- Cần có
- Giọng nói dễ nghe, rõ ràng
- Chịu bị từ chối nhiều lần mỗi ngày
- Biết hỏi và biết lắng nghe
- Tuân thủ quy định chống cuộc gọi rác
- Lộ trình thăng tiến
- Nhân viên telesales → Nhân viên kèm người mới → Trưởng nhóm → Quản lý trung tâm bán hàng qua điện thoại
- Nơi làm việc
- Trung tâm cuộc gọi của công ty bảo hiểm, tài chính, giáo dục, bán lẻ
- Điều ít ai nói trước
- Bị cúp máy, bị mắng là chuyện hằng ngày; chỉ tiêu chốt đơn nặng. Pháp luật đã siết cuộc gọi quảng cáo khi khách chưa đồng ý, gọi sai có thể bị chặn số và bị phạt.