Chuyên viên quản lý chất lượng bệnh viện

Theo dõi chất lượng và an toàn người bệnh, tìm chỗ sai trong quy trình để sửa.

Nhóm Holland: CI, Nghiệp vụ, Nghiên cứu
Lương khoảng, triệu đồng một tháng: Mới vào nghề 10–14. Sau 3–5 năm 14–22.
Trình độ vào nghề: Đại học
Ngành học dẫn tới nghề này: Điều dưỡng (A00, B00)Y tế công cộng (A00, B00, D01)Quản lý bệnh viện (A00, B00, D01)

Một ngày làm việc

Công việc hằng ngày: Chấm điểm bệnh viện theo bộ tiêu chí chất lượng
Thu báo cáo sự cố y khoa, tìm nguyên nhân gốc
Khảo sát mức hài lòng của người bệnh, nhân viên
Kiểm tra các khoa rửa tay, nhận diện người bệnh đúng quy trình
Theo dõi chỉ số: tỉ lệ nhiễm khuẩn, thời gian chờ
Chuẩn bị hồ sơ khi đoàn kiểm tra, JCI đến đánh giá
Cần có: Công cụ cải tiến: PDCA, 5S, phân tích nguyên nhân gốc
Hiểu quy trình chuyên môn trong bệnh viện
Thống kê, Excel
Góp ý thẳng mà không làm mất lòng
Lộ trình thăng tiến: Chuyên viên phòng quản lý chất lượng → Chuyên viên chính → Trưởng phòng quản lý chất lượng → Phó giám đốc phụ trách chất lượng
Nơi làm việc: Phòng quản lý chất lượng bệnh viện, chuỗi phòng khám, tổ chức đánh giá chất lượng y tế
Điều ít ai nói trước: Dễ bị các khoa xem là người đi bắt lỗi. Làm tốt thì ít sự cố xảy ra, nên thành quả khó nhìn thấy.