Quản lý spa

Điều hành một spa: người làm, lịch hẹn, doanh thu, chất lượng dịch vụ và vệ sinh.

Nhóm Holland: ES, Quản lý, Xã hội
Lương khoảng, triệu đồng một tháng: Mới vào nghề 12–16. Sau 3–5 năm 18–30.
Trình độ vào nghề: Cao đẳng, trung cấp
Ngành học dẫn tới nghề này: Quản trị kinh doanh (A00, A01, D01)Quản trị khách sạn (A00, A01, D01)Cao đẳng/trung cấp Chăm sóc sắc đẹp

Một ngày làm việc

Công việc hằng ngày: Xếp ca cho kỹ thuật viên theo lịch hẹn
Theo dõi doanh thu, đặt chỉ tiêu tuần
Kiểm tra vệ sinh phòng, dụng cụ, sản phẩm
Giải quyết khách phàn nàn, đòi hoàn tiền
Lên chương trình khuyến mãi, gói liệu trình
Tuyển và kèm kỹ thuật viên mới
Cần có: Hiểu dịch vụ spa, sản phẩm
Quản lý người, bán hàng
Đọc báo cáo doanh thu, Excel
Phân biệt dịch vụ spa được làm với dịch vụ cần giấy phép y tế
Lộ trình thăng tiến: Kỹ thuật viên → Trưởng ca → Quản lý spa → Quản lý chuỗi, mở spa riêng
Nơi làm việc: Spa độc lập, spa trong resort, khách sạn, chuỗi thẩm mỹ
Điều ít ai nói trước: Áp lực doanh số từ chủ spa rất lớn; nhân viên nghỉ nhiều nên phải tuyển liên tục. Để spa làm dịch vụ xâm lấn khi không có giấy phép, người quản lý cũng phải chịu trách nhiệm.