Điều phối giao hàng chặng cuối

Chia đơn cho shipper, theo dõi giao hàng trong ngày và xử lý các đơn giao không thành công.

Nhóm Holland: CE, Nghiệp vụ, Quản lý
Lương khoảng, triệu đồng một tháng: Mới vào nghề 8–12. Sau 3–5 năm 12–20.
Trình độ vào nghề: Cao đẳng, trung cấp
Ngành học dẫn tới nghề này: Quản trị kinh doanh (A00, A01, D01)Cao đẳng logistics

Một ngày làm việc

Công việc hằng ngày: Chia đơn theo tuyến cho từng shipper
Theo dõi tỷ lệ giao thành công trên hệ thống
Gọi khách hẹn lại đơn giao hụt
Xử lý hàng hư, thất lạc, khiếu nại
Đối soát tiền thu hộ (COD) cuối ngày
Hướng dẫn shipper mới quy trình bưu cục
Cần có: Thuộc bản đồ khu vực
Dùng thạo app, Excel
Nói năng mềm mỏng mà dứt khoát
Chịu áp lực mùa sale
Lộ trình thăng tiến: Nhân viên kho, shipper → Điều phối bưu cục → Trưởng bưu cục → Quản lý vùng
Nơi làm việc: Bưu cục, kho phân loại của công ty chuyển phát, sàn thương mại điện tử
Điều ít ai nói trước: Mùa sale, Tết đơn tăng vọt, làm tới tối là thường. Khâu chia tuyến ngày càng do máy làm, nên người điều phối phải giỏi xử lý người và sự cố.